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RESOLUÇÃO SIAFIC
RESOLUÇÃO CONJUNTA SMFP/CGM Nº XXX DE XX DE FEVEREIRO DE 2024 Estabelece prazos e procedimentos a serem realizados pelos usuários do Sistema
AGENDA
ABERTURA DO ORÇAMENTO
17/02/2024
INÍCIO MÓDULO CCON
17/02/2024
ÁREA RESTRITA
Suporte & atendimento
Caro servidor, acesse nossos canais de atendimento para auxílio na utilização do SIAFIC Carioca.
Nesse espaço você terá a sua disposição os seguintes recursos:
- BASE DE CONHCIMENTO: Repositório centralizado de informações que vão te auxiliar no entendimento dos conceitos e na operacionalização dos registros necessários no SIAFIC Carioca;
- GALERIA DE DOCUMENTOS: Essa galeria reúne todas as apostilas, manuais, notas técnicas e normas que servirão para a consolidar o aprendizado adquirido no treinamento;
- SALAS DE APOIO VIRTUAL: Essas salas serão abertas pelo agente de suporte que estiver atendendo o usuário pelo CHAT ou pelo TELEFONE. Neste ambiente, o usuário poderá compartilhar sua tela e navegar pelo sistema com auxílio e suporte;
- PLAYLIST DOS TREINAMENTOS: Todas as aulas ministradas no treinamento estarão disponíveis para que você possa revisar a qualquer momento
- CHAT ONLINE: Colocamos a sua disposição uma ferramenta de interação online para que você possa ter respostas imediatas sobre as dúvidas que surgirem na utilização do SIAFIC Carioca;
- CENTRAL TELEFÔNICA: Caso você não tenha familiaridade ou condições técnicas de interagir pelo CHAT, montamos uma central telefônica. Essa centralização irá permite a distribuição rápida e eficiente da comunicação;
- FAQ: Disponibilizamos uma área com as respostas as perguntas mais frequentes dos usuários
CREDENCIAMENTO DE USUÁRIOS
CREDENCIAMENTO DE USUÁRIOS
O credenciamento do usuário será legitimado mediante emissão de Ofício pelo gestor do Órgão através do Processo.Rio. Nesse Ofício deve ser informado o nome dos usuários com as respectivas UGs e perfil de acesso.
A baixo disponibilizamos link de uma planilha modelo para ser baixada, preenchida e anexada junto ao Ofício no Processo.Rio.
Preenchida a planilha e anexada ao Ofício no Processo.Rio, envie o formulário a baixo informando precisamente o número do Processo gerado.
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