Estão disponibilizadas duas salas de suporte virtuais (SUVs), uma destinada a dúvidas sobre o módulo de Execução – SIAFIC Carioca – Exec e outra destinada a dúvidas sobre o módulo de Controle de Contratos – SIAFIC CARIOCA Ccon, nos links abaixo relacionados:

• Link para a SUV do SIAFIC Carioca – Exec: https://meet.google.com/pum-pszr-kvc

Estarão atendendo na sala pessoas da contratada (LOGUS), da equipe da Coordenadoria do Projeto e das áreas de negócio CGM, FP/SUBEX/SUPTM, FP/SUBEX/SUPOR, FP/SUBEX/SUBGGC e FP/SUBEX/CTCRE. Estarão identificadas com o padrão “SUV – nome – órgão” facilitando a identificação da pessoa indicada a ser endereçada a dúvida, por exemplo: SUV-SUPTM-João da Silva.

É recomendada a entrada na SUV abrindo o browser como “Anônimo”, conforme PROCEDIMENTOS PARA ABRIR O BROWSER DE FORMA ANÔNIMA (descrito ao final dessa orientação). Dessa forma o Google Meet irá solicitar a informação do seu nome facilitando sua identificação na SUV. Deverá ser utilizado o padrão Seu Órgão–seu nome, por exemplo: SMFP-João da Silva

Somente estará disponível o microfone para os atendentes. O chat também estará indisponível.

Existem duas opções para apresentação da dúvida/problema na SUV – falando ou escrevendo:

• Para falar você precisará levantar sua mão para entrar na fila de atendimento, conforme descrito a seguir. Seu microfone será aberto quando chegar a sua vez.
• Para escrever você deverá entrar na opção de Perguntas e Resposta (Q&A), conforme descrito a seguir. Caso seja necessário, ao chegar a sua vez de atendimento, seu microfone será aberto para esclarecer melhor sua dúvida/problema.

Veja a seguir, nas telas do Google Meet, como fazer para cada uma das duas opções: